住院经历
在医院期间，积极的患者和家庭体验通常会为患者带来更好的整体健康结果. 卫生保健提供者的明确沟通有助于患者和家属了解如何最好地管理他们的健康并降低再入院的可能性. 一项标准化的全国调查通过邮件发送给成年患者，询问他们在医院的护理经历.
What is this measure?
约翰霍普金斯医学院监控患者体验调查结果，作为确保患者和家属获得积极体验的一种方式.
一份被称为医院消费者对医疗服务提供者和系统的评估(HCAHPS)的标准化全国调查在出院后被邮寄给一些推荐十大正规网赌平台，以提供他们对医院护理体验的看法.
该调查向成年患者询问有关清晰沟通的问题, discharge planning, 医院环境和推荐十大正规网赌平台的整体体验.
患者的反应被提交给医疗保险和医疗补助服务中心, 它公开报告所有美国企业的年度业绩.S. hospitals online at Care Compare.
HCAHPS调查问题的例子:
- 在你住院期间，护士有多少次以礼貌和尊重的态度对待你?
- 在给你任何新药之前, 医院工作人员多久用你能理解的方式描述一次可能的副作用?
- During your hospital stay, 医院的工作人员和你谈过你离开医院时是否会得到你需要的帮助吗?
患者可以选择“总是”、“通常”、“有时”或“从不”. 回答“总是”的百分比如下面的数据图所示.
Why is it important?
HCAHPS调查问题的目的是衡量入院的关键组成部分发生的频率. 患者和家属可以使用HCAHPS调查结果客观地比较当地或全国医院对住院患者提供护理的看法.
许多问题询问患者是否从医疗保健提供者那里得到了明确的沟通. 这些信息对患者和家属来说至关重要，这样他们就可以了解如何最好地管理自己的健康. For example, 完全理解出院说明的患者通常在出院后整体健康状况较好，再次住院的可能性较低.
约翰霍普金斯大学的医学表现如何?
约翰霍普金斯医院
Summary Star Rating
CMS根据平均值计算Summary Star评级 从所有10类调查问题中.
数据来源:医疗保险和医疗补助服务中心 根据从医院出院的推荐十大正规网赌平台的随机样本 hospital.
*基准数据来源:全国和州平均数据最多 医疗保险中心最近公布的数据 和医疗补助服务的医疗比较.
CMS星级评分:使患者更容易理解 医院消费者对医疗服务提供者和系统的评估 (HCAHPS)调查得分，医疗保险和医疗补助中心 2015年，服务(CMS)开发了一个五星级评级系统. 医院的总体评分在1到5星之间 所有10类调查问题的总结. CMS 通过转换患者调查来计算星星的数量 responses into scores."
约翰霍普金斯医学院在继续改进方面做了什么?
以患者和家庭为中心的护理是约翰霍普金斯医学院的重点. 每家医院都有团队致力于最高水平的卓越服务和患者满意度.
Supporting Families
约翰霍普金斯医院在所有科室实行24/7门诊. 这样做是为了在住院期间让家人靠近他们的亲人. 医院的新区域包括私人房间和睡眠家具，供一名家庭成员晚上呆在病房里.
来到约翰霍普金斯医院急诊室的推荐十大正规网赌平台和家属会立即得到一名工作人员的欢迎，帮助他们指引去哪里，并减少推荐十大正规网赌平台的焦虑.
Listening to Patients
所有约翰霍普金斯医学院的医院都通过患者和家属咨询委员会直接从过去的患者和家属那里定期寻求反馈. 这些委员会将以前的推荐十大正规网赌平台和家属与医院领导和工作人员聚集在一起，解决推荐十大正规网赌平台的体验需求，并为改善推荐十大正规网赌平台护理和沟通制定新的想法.
行政领导还会到推荐十大正规网赌平台楼层巡视，非正式地询问推荐十大正规网赌平台和家属的经历. 这有助于让领导层了解哪些方面进展顺利，哪些方面需要改进.
Frontline Perspective
作为一名重症监护护士, 布里吉德·林森迈耶认识到，推荐十大正规网赌平台和他们的亲人都面临着医疗危机，并努力安慰他们，让他们尽可能多地参与进来.
Brigid Linsenmeyer, R.N., P.C.C.N.
约翰霍普金斯霍华德县医疗中心注册护士
“在重症监护病房(ICU)工作, 我工作中最棒的部分就是了解我的推荐十大正规网赌平台和他们的亲人，让他们感到安全和舒适. 我们所能提供的任何同情的举动都表明我们关心推荐十大正规网赌平台和他们的亲人，这对他们来说意义重大.
改善推荐十大正规网赌平台的体验, 我们鼓励家庭参与我们每天的多学科查房. 这种协作有助于确保护理团队的所有成员和在场的任何家庭成员了解患者当天的目标. 我们还制定了指导方针，以便护士在推荐十大正规网赌平台床边换班，而不是在护士站.
我们努力促进护理团队与患者及其亲人之间的开放沟通. 我们的一个推荐十大正规网赌平台最近在重症监护室住了很长时间. 他的配偶非常支持并参与了他的护理计划. 她非常感谢每天都能参加轮次，并重视成为“团队的一员”.她的问题得到了回答, advocated for her husband, 并开始计划在重症监护室住院后的几周内需要的护理和治疗. 她的参与使她能够了解护理团队，并直接从他们那里听到有关她丈夫护理决定的理由.
In my work, 对我来说，每天为我的推荐十大正规网赌平台和他们的家人提供高水平的护理和同情是很重要的. 知道有人关心和倾听确实会有不同!”
患者和家属如何支持安全?
了解你的健康状况, 药物治疗和未来护理计划对保持健康至关重要. 如果你不清楚你的健康状况或治疗, 向你的医疗团队寻求帮助. 如果你觉得任何问题没有得到解决，你也可以联系推荐十大正规网赌平台的倡导者.
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COVID-19期间的质量和安全绩效
该组织的质量和安全绩效可能受到COVID-19大流行的影响. 我们会敦促患者考虑近期的表现与历史表现相结合. 患者可以通过与医疗保健提供者讨论COVID-19可能对护理质量和安全造成的破坏而受益.